ومنصة اعرف حقوقك هي خدمة رقمية مخصصة لهذا الغرض يمكن للمستهلكين من خلالها مشاركة تعليقاتهم وشكاواهم المتعلقة بالمؤسسات المالية المُرخصة.

استخدام خدمة اعرف حقوقك

في البداية، ننصح المستهلك بالسعي لتسوية أية شكوى مباشرةً مع المؤسسة المالية المُرخصة المعنية، كلما كان ذلك ممكنا.

وإذا لم يتم حل الشكوى في غضون 30 يوماً، أو إذا كان المستهلكُ غير راضٍ عن الحل المُقترح، فيمكنه الوصول إلى خدمة اعرف حقوقك عبر احدى قنوات المستهلك التالية:

المنصة الاليكترونية

اضغط على الرابط أعلاه لتسجيل الدخول إلى المنصة الرقمية حيث يمكنك إرسال شكواك إلى أحد أعضاء فريقنا لمساعدتك.

مركز سعادة المستهلك

قم بزيارة المركز في المقر الرئيسي للمصرف المركزي، الكائن بشارع الملك عبد الله بن عبد العزيز آل سعود، البطين، W34 أبوظبي، من الاثنين إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 2:30 ظهراً.

مركز الاتصال

يوفر المصرف المركزي خيار تقديم الشكوى عبر مركز الاتصال فقط لأصحاب الهمم و / أو كبار السن.

اتصل على 800CBUAE(22823) من الاثنين إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 2:30 ظهراً، الجمعة 9 صباحاً – 11 صباحاً.