تقوم جهات خارجية غير مصرح لها من حين إلى أخر باستخدام اسم المصرف المركزي أو أسماء موظفيه أو إدارته أو شعاره أو عنوانه لتنفيذ عمليات احتيال لذلك نحثكم على توخي الحذر والتحقق من صحة ومصدر الرسائل والوثائق التي تصلكم والتأكد من حقيقة صدورها عن المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
إن المصرف المركزي لا يقدم خدمات التجزئة المصرفية ولا يجري معاملات أو يحتفظ بأموال لصالح أفراد. في حال تم إبلاغكم عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني أو خدمات التواصل الاجتماعي أو الهاتف بوجود أموال مودعة باسمكم لدى المصرف المركزي أو عند استلامكم لوثائق متعلقة بفرص استثمارية تدعي بأنها صادرة عن المصرف فإنه من المحتمل أن تكونوا قد وقعتم لمحاولة احتيال. قد تهدف بعض عمليات الاحتيال لسرقة معلوماتكم الشخصية حيث تستخدم رسائل البريد الالكتروني أو رسائل الفاكس أو صفحات تشبه موقع المصرف المركزي على الإنترنت للحصول على معلوماتكم بطريقة غير مشروعة كما قد تستخدم هذه الوسائل لعرض قروض أو فرص استثمارية أو اشتراكات في معاملات مالية وهمية أو طلب دفعات مقدمة أو تحويلات مالية مفترضة عن طريق المصرف المركزي، لذلك نحثكم على التحقق من صحة المراسلات والتأكد من قانونيتها وعدم تحويل أموال إلى أفراد أو مؤسسات في أي حال من الأحوال .
إن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لن يرسل أبداً رسائل إلكترونية من عناوين بريد تابعة لـ جيميل “Gmail” أو هوتميل “Hotmail” أو ياهو “Yahoo” أو لايف.كوم “Live.com” أو غيرها من الحسابات "العامة" نحن لا نتواصل مع الأشخاص عن طريق فيس بوك “Facebook”، أو تويتر،“Twitter”، أوغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي حيث تصدر جميع رسائل البريد الإلكتروني للمصرف من العنوان الخاصة بنا: cbuae.gov.ae@ ولا نقوم باستخدام أي صيغ أخرى مثل (cb-uae.ae, @cbuae-ae.com@).
إذا كنتم تظنون بأنكم قد تعرضتم لمحاولة احتيال من قبل جهات تدعي صلتها بمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي يرجى إبلاغنا وإبلاغ السلطات المعنية بذلك بشكل فوري. يمكنكم إبلاغنا عن أي حوادث أو محاولات احتيال أو تقديم اقتراحات أو طرح أسئلة تتعلق بهذه المسائل بشكل سري عبر البريد الإلكتروني التالي:
information.security@cbuae.gov.ae
كما يمكنكم مخاطبتنا بشكل خطي عبر رسالة موجهة إلى مدير أمن المعلومات في مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي على صندوق بريد (854) أبوظبي – دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يتحمل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي مسؤولية الخسائر الناجمة عن المواقع أو الرسائل أو الوثائق الملفقة كما لن يقوم المصرف بالوفاء بأي التزامات يتعهد بها منتحلو الشخصية أو أشخاص غير مصرح لهم من قبل المصرف.
تعتبر سياسة وشروط الخصوصية الموضحة أدناه جزءا من شروط استخدام الموقع الإلكتروني لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي وأحكامه.
لا يقوم الموقع الإلكتروني لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة الموقع إلا إذا اخترت تحديدا وبمعرفتك تقديم هذه المعلومات لنا. إذا اخترت تقديم معلومات لنا، فإننا لا نستخدمها إلا لإنجاز طلبك للحصول على معلومات أو خدمات. وباستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
يحتفظ مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي بالحق في إجراء أي تعديل طفيف أو جذري لشروط سياسة الخصوصية من وقت لآخر دون الحاجة إلى تقديم إخطار.إذا كنت ترغب في استخدام موقعنا بعد إدخال التعديلات على سياسة الخصوصية هذه، فإن هذا يعني قبولك لهذه التغييرات.
يتبع هذا الموقع والعاملين فيه سياسة أمن معلومات شاملة وصارمة. ولا يتاح إلا للموظفين المخولين فقط الوصول إلى المعلومات الشخصية التعريفية وقد تعهد هؤلاء الموظفون بتأمين سرية هذه المعلومات.
يحق لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي اتخاذ التدابير التي يراها ملائمة للحماية من أي فقدان أو إساءة استخدام أو تغيير للمعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني وذلك دون أن يضمن المصرف في هذه الحالة الاحتفاظ بسرية محتويات هذا الموقع الإلكتروني، ولا تعتبر مسؤولاً قانونا عن أي ضرر قد تتعرض له أنت أو أي شخص نتيجة لانتهاك السرية بشأن المعلومات التي تكون قد نقلتها إلى الموقع.
تطبق قواعد استخدام الموقع الإلكتروني لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي على جميع زوار ومستخدمي الموقع. ويجوز إيقاف أو منع أو إنهاء استخدام الموقع في حال حدوث انتهاك من قبل أحد المستخدمين، أو في حال توفرت أسباب تدعو للاعتقاد بأن أحد المستخدمين قد انتهك وخالف شروط وقواعد الاستخدام.
يمنع المستخدمون من انتهاك أو محاولة انتهاك الإجراءات والأنظمة المعمول بها لحماية الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر:
1.2 في حال قيام أحد المستخدمين بانتهاك قواعد وشروط الاستخدام، أو في حال توفرت أسباب تدعو للاعتقاد بأن أحد المستخدمين قد انتهك وخالف شروط وقواعد الاستخدام، يجوز إيقاف و/أو منع المستخدم المخالف من استخدام الموقع.
1.3 إن مخالفة قواعد الاستخدام وانتهاك النظام أو الشبكة يعرض المخالف للمسؤولية المدنية والجنائية وسيتم مباشرة التحقيق في الحالات التي قد تنطوي على مثل هذه المخالفات والانتهاكات وملاحقة المتسبب والمشارك فيها بكافة الوسائل القانونية المتاحة.
تشكل أحكام "حقوق الملكية الفكرية" التالية جزءا من الشروط والأحكام العامة لموقع مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
ما لم يُقرر خلاف ذلك، تعود حقوق التأليف والنشر، وغيرها من حقوق الملكية لجميع المواد المنشورة على هذا الموقع، لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ويشمل هذا الأمر: النصوص، والرسوم البيانية، والصور، والملفات، والروابط، والملفات الصوتية.
يُسمح بتنزيل أو طباعة المعلومات والمواد من هذا الموقع لأغراض الاستخدام الشخصي، أو الاستخدام ضمن مؤسسة ما، أو لأغراض غير تجارية. يجب أن يكون رمز "حقوق التأليف والنشر" الخاص بمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ( © Central Bank of the UAE ) ظاهراً على أي مواد يتم نسخها أو حفظها أو طباعتها أو توزيعها بأي شكل من الأشكال من هذا الموقع.
لا يُسمح باستخدام اسم أو شعار مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي في أي إعلان أو إعلان عام أو أي شكل من أشكال الوثائق أو السجلات أو الاتصال (سواء كان شفهياً أو خطياً أو إلكترونياً أو غير ذلك) بدون موافقة مسبقة من المصرف المركزي.
يمنع منعا باتا أي استخدام أو نسخ أو طباعة غير مصرح بها للمعلومات والمواد المنشورة على هذا الموقع.
المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة غير مسؤول عن أي أضرار تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع.
تم إدراج روابط لمواقع إلكترونية أخرى على هذا الموقع، وذلك مراعاة لاحتياجات المستخدم، ولا يعتبر المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة مسؤولاً عن أية محتويات موجودة على تلك المواقع الإلكترونية، ولا عن استخدام أي شخص لها أو عن عملها بشكل مناسب، أو عما قد ينشأ عن استخدامها من مشكلات.
بهدف إتاحة المعلومات للجمهور بأكبر قدر ممكن، يسمح بالربط المباشر بكافة الصفحات التي تمت استضافتها على هذا الموقع. ومع ذلك فأنه لا يسمح بتحميل أي صفحات داخل أطر منفصلة على موقع إلكتروني آخر. يجب تحميل صفحات الموقع ضمن النافذة الكاملة الخاصة بالمستخدم أو كنافذة جديدة.
تشكل "سياسة الخصوصية" جزءا من الشروط والأحكام العامة لموقع مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
لا يقوم الموقع بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة الموقع إلا إذا اخترت تحديدا وبمعرفتك تقديم هذه المعلومات. إذا اخترت تقديم معلومات لنا، فإننا لن نقوم باستخدامها إلا لإنجاز طلبك للحصول على معلومات أو خدمات.
يتبع هذا الموقع والعاملين عليه سياسة أمن معلومات شاملة وصارمة. ولا يتاح إلا للموظفين المخولين فقط الوصول إلى المعلومات الشخصية التعريفية وحيث قام هؤلاء الموظفون بالتعهد بتأمين سرية هذه المعلومات.
يحق للمصرف المركزي اتخاذ التدابير التي يراها ملائمة لحماية الموقع من أي فقدان أو إساءة استخدام أو تغيير للمعلومات الموجودة على الموقع، ولا يكون المصرف المركزي في هذه الحالة مسؤولاً عن أي ضرر قد يترتب على المستخدم أو أي شخص آخر نتيجة الإفصاح عن أي معلومات سرية تمت مشاركتها عن طريق الموقع.
للمصرف المركزي حق تعديل هذه الشروط والأحكام أو الموقع ومحتوياته دون إخطار مسبق.
تخضع هذه الشروط والأحكام وكافة الالتزامات الناتجة عنها أو المتعلقة بها للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتفسّر وفقا لها.
يحال أي نزاع متعلق بهذه الشروط والأحكام إلى المحاكم المختصة بدولة الإمارات العربية المتحدة.
تلعب عملية الإبلاغ عن المخالفات دوراً حيوياً في الحفاظ على المال العام ونزاهة وفاعلية وسمعة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لذلك يتيح المصرف المركزي الفرصة أمام جميع أصحاب المصلحة بمن فيهم الجهات الخاضعة للرقابة والموردين والمؤسسات المالية العالمية والجمهور لكشف السلوكيات الخاطئة من قبل موظفي أو ممثلي المصرف المركزي بشكل سري وضمن بيئة خالية من التهديد أو الانتقام.
في حال رغبتم في الإبلاغ عن أي حادثة أو تقديم معلومة متعلقة بحالات فساد أو مخالفات أخلاقية أو قانونية من قبل موظفي او ممثلي المصرف المركزي يمكنكم القيام بذلك من خلال البريد الإلكتروني: compliance@cbuae.gov.ae
كما يمكنكم الاتصال بنا بشكل مباشر بإحدى الطرق التالية:
سنقوم بالحفاظ على سرية التفاصيل الخاصة بكم في حدود الممكن أو المسموح به قانوناً. كونوا على ثقة بأن المعلومات المقدمة من طرفكم سيتم تقييمها والتصرف بها وفقاً لما تقتديه الضرورة.
