تتمثل إحدى الركائز الرئيسية لحماية المستهلك في ضمان الشمول المالي وتوعية جميع المستهلكين. وتُعد توعية مستهلكي الخدمات المالية هدفاً رئيسياً للمصرف المركزي، حيث يعمل المصرف المركزي على تحقيقه، كما يقوم بتنفيذ مبادرات مختلفة لتعزيز الوعي والشمول بين المستهلكين.

يمارس المصرف المركزي أيضاً الرقابة على المؤسسات المالية وشركات التأمين المرخصة لضمان سلوك جيد في السوق وقيام المؤسسات بتطبيق ممارسات جيدة لحماية المستهلك. 

إذا كانت لديك شكوى تتعلق بالمؤسسة المالية أو شركة التأمين المرخصة التي تتعامل معها، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.sanadak.gov.ae