ينبغي توجيه شكاوى المتعاملين بخصوص الهيئات المرخّصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي عن طريق الرابط التالي. كما يمكنكم التواصل مع مركز اتصال حماية المتعاملين عبر الرقم: 80022823 

يمكنك الإبلاغ عن مخالفة بشكل سري عبر نظام الإبلاغ عن المخالفات المشفّر.

نعم، يمكنك الاتصال بنا مباشرةً عبر إحدى الطرق التالية: 

• الحضور شخصياً إلى مكاتبنا في المقر الرئيسي للمصرف في أبوظبي – وحدة الامتثال؛ 
• الاتصال هاتفياً على الرقم 00971 2 691 5866 
• توجيه كتاب خطي إلى وحدة الامتثال في مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، صندوق البريد 854، أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.  

نعم. تستطيع الإبقاء على هويتك سرية عند قيامك بالإبلاغ عبر نظام الإبلاغ عن المخالفات للمصرف المركزي وذلك بترك القسم أ. معلومات مقدم الإبلاغ فارغاً في نموذج الإبلاغ 

سنقوم بالحفاظ على هويتك سرية إلى أقصى حدٍ ممكن أو مسموح به قانونياً. 

نعم، وذلك في حالة قيامك بالإبلاغ عن المخالفة للجهة المعنية في المصرف المركزي ولم يتم الرد عليك خلال فترة معقولة، حيث سيتطلب منك تقديم تفاصيل عن محاولاتك السابقة.